Отзывы и предложения

Уважаемые клиенты Никоил Банка!

Информируем Вас о том, что отныне по всем жалобам и предложениям вы можете обратиться в специальное структурное подразделение « Отдел организации и контроля качества обслуживания».

Замечания и предложения относительно услуг и продуктов Банка могут быть направлены в устной и письменной формах по следующим адресам:

1) В информационный центр по номеру (012) 981

2) Посредством электронной почты на электронные адреса bank@nikoil.az

3) Написав письменное заявление в одном из филиалов или в Головном офисе ( понедельник-пятница с 9:00 по 18:00)

4) Послав письменное заявление по адресу г. Баку, AZ 1010, улица Пушкина 30

Примечание

  • Оставить сообщение на номер (012) 981 после выбора языка можно нажав на клавишу 4 
  • В обращении должна быть предоставлена следующая информация:
    • Для физических лиц – ФИО, адрес для направления ответа, контактные номера и содержание обращения;
    • Для юридических лиц – полное наименование и регистрационный номер, адрес, должность, имя и фамилия представителя, контактные номера и содержание обращения.

В соответствии с законом Азербайджанской Республики«О Порядке Рассмотрения Обращений Граждан» обращения должны быть рассмотрены следующим образом:
 

Статья 10. Срок рассмотрения обращения

  • Обращение должно рассматриваться в месячный срок, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а обращение, не требующее дополнительного изучения и проверки, не позднее 15 дней, если законодательством не предусмотрен иной срок.
  • В случаях необходимости проведения специальной проверки, требования дополнительных материалов или принятия других мер для рассмотрения обращения, руководитель или заместитель руководителя соответствующего органа, учреждения, организации, предприятия, в исключительных случаях может продлевать срок рассмотрения обращения не более чем на один месяц. Об этом должно быть сообщено обращающемуся гражданину, а при взятии органом государственной власти на контроль рассмотрения обращения, — органу государственной власти.
  • Обращение военнослужащих и членов их семей рассматривается не позднее 15 дней со дня поступления.

Если вы не согласны с ответом Банка, Вы можете обратиться в Центральный Банк Азербайджанской Республики (Тел: 994124931122, факс: 994124935541, e-mail: mail@cbar.az) для повторного рассмотрения Вашего обращения.

С целью регулирования отношений с потребителями и объективного рассмотрения обращений со стороны сотрудников специального структурного подразделения проводятся встречи и ведутся переговоры с потребителями.

 

Документы

17.09.2018

NIKOIL | Bank установил новый банкомат...

Для удобства жителей Бинагадинского района NIKOIL | Bank...

13.09.2018

NIKOIL | Bank проводит акцию для нефтяников...

NIKOIL | Bank объявил о запуске акции по...

Валюта
20.09.2018
20.09.2018
покупка
продажа
  • USD
    1.6980
    1.7030
  • EUR
    1.9750
    1.9950
  • RUB
    0.0245
    0.0259
  • GBP
    2.1000
    2.2600
20.09.2018 покупка продажа
USD 1.6980 1.7030
EUR 1.9750 1.9950
RUB 0.0245 0.0259
GBP 2.1000 2.2600